Удалить мой аккаунт

В приложении (клиенты)

1. Откройте Toon.
2. Перейдите в «Аккаунт».
3. Выберите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите.

Аккаунт закрывается сразу. Затем фоновая задача удаляет сначала ваши файлы, потом ваши записи. Если шаг не удался, он повторяется, пока не будет выполнен. Затем приложение запускается заново, как на новом телефоне, с новым пустым аккаунтом.

Удалить только часть

• Один файл: Аккаунт, «Ваши файлы».
• Один проект: «Удалить этот проект» в проекте.
• Остановить обработку с помощью ИИ: Аккаунт, «Настройки конфиденциальности».

Магазины и мастера

В кабинете продавца: Настройки, «Удалить мой аккаунт». Последний владелец организации, в которой ещё есть другие участники, не может удалить аккаунт, пока у организации не появится другой владелец. Счета и история расчётов остаются, потому что это бухгалтерские записи.

Без приложения

Напишите на info@toon-ai.am с адреса электронной почты, который сохранён в вашем аккаунте Toon, и попросите удалить аккаунт. Магазины и мастера: пишите с адреса, по которому вы входите. Мы удалим аккаунт и ответим, когда это будет сделано.

Если в вашем аккаунте не сохранён адрес электронной почты, мы не сможем его найти: Toon не хранит ни имя, ни номер телефона. В этом случае, пожалуйста, удалите аккаунт в приложении.

Что удаляется

• Ваши проекты: съёмки (фото, сканы, планы), модели комнат, дизайны, сметы и книги.
• Ваши загрузки.
• Ваши согласия и ваши push-токены.
• Ваш кошелёк токенов. Неиспользованные токены пропадают.
• Ваша сторона переписок с магазинами: текст и файлы ваших сообщений, ваши заметки и ваши отзывы.

Что остаётся и почему

• История токенов, записи об использовании ИИ и журнал аудита. В них только номера, суммы, даты и причины, поэтому после удаления они ни на кого не указывают.
• Бухгалтерские строки покупок в магазине приложений, без пользователя.
• На iPhone старый ключ удалённого аккаунта может остаться в вашей Связке ключей iCloud: приложение не может удалить его там. Он ничего не открывает, потому что аккаунта больше нет.
• Записи магазинов, с которыми вы работали: переписки, предложения, заказы, визиты и счета, без ваших собственных слов. Магазины видят «удалённый клиент». Ваши жалобы остаются без вашей заметки и без связи с вами.
• Резервные копии базы данных: удалённый аккаунт может оставаться в копии на сервере до 7 дней. Для резервных копий, которые хранятся вне сервера, точный срок пока не установлен.
• Данные, которые уже были отправлены ИИ-компаниям, удаляются ими по их собственным правилам: см. Политику конфиденциальности.